دليل التسليم والقبول التجاري لآلة الممرات
يعد وصول آلات الممرات التجارية علامة فارقة مهمة ، ولكن استلام الشحنة لا يعني أن عملية الشراء قد انتهت.
بعد وصول المعدات إلى المكان أو المستودع أو مركز التوزيع ، يجب على المشترين فحص الشحنة ، وتأكيد الكمية والتكوين ، والتحقق من تلف النقل ، والتركيب الكامل ، واختبار الآلات قبل وضعها في التشغيل التجاري.
تساعد عملية القبول المنظم على تحديد المشاكل في وقت مبكر.
هذا مهم بشكل خاص لأوامر B2B الدولية التي تنطوي على آلات متعددة أو خزائن مخصصة أو أنظمة دفع مختلفة أو عدة أنواع من المعدات.
يشرح هذا الدليل كيفية إدارةتسليم آلة الممرات التجارية والقبول، من تفريغ الشحنة إلى الموافقة التشغيلية النهائية.
1.الاستعداد قبل وصول الشحنة
يجب أن تبدأ عملية القبول قبل التسليم.
الحصول على المعلومات التالية جاهزة:
طلب الشراء
قائمة المعدات النهائية
قائمة التعبئة
مواصفات الآلة
فاتورة تجارية
مستندات الشحن
صور المنتجات
تكوين نظام الدفع
المواصفات الكهربائية
تعليمات التثبيت
معلومات الاتصال المورد
يجب أن يعرف المشتري بالضبط ما تم طلبه قبل وصول الشحنة.
وهذا يجعل من السهل تحديد المعدات المفقودة أو غير الصحيحة.
2.تأكيد معلومات التسليم
قبل التسليم، تأكد:
تاريخ الوصول المتوقع
عنوان التسليم
عدد الحزم
مزود الشحن
حاوية أو مرجع الشحنة
مركبة التسليم
اتصل شخص
ساعات الاستقبال
متطلبات التفريغ
بالنسبة للمواقع التجارية ، تأكد من أن الإدارة المستقبلية تعرف متى يتوقع وصول المعدات.
قد يتطلب التسليم حجزًا مسبقًا ، خاصةً في مراكز التسوق أو الفنادق أو دور السينما أو المستودعات أو أماكن الترفيه الكبيرة.
3.قم بإعداد منطقة التفريغ
يجب أن يكون لدى منطقة الاستقبال مساحة كافية للتفريغ والفحص.
اعتمادًا على المعدات ، قد يحتاج المشترون إلى ما يلي:
رافعة شوكية
البليت جاك
تحميل قفص السفينة
المنحدرات
الشاحنات اليدوية
العديد من العمال
مساحة التخزين المؤقت
تعتمد المعدات المناسبة على تكوين الشحنة ووزن الجهاز.
لا تحاول تحريك آلة الممرات الكبيرة أو الثقيلة يدويًا دون تأكيد أن طريقة التعامل آمنة.
4.تحقق من التعبئة والتغليف الخارجي أولاً
قبل فتح الحزمة ، تحقق من الخارجي.
ابحث عن:
الألواح الخشبية المكسورة
زوايا سحق
الثقوب
بقع الماء
مادة واقية ممزقة
التعبئة والتغليف فضفاضة
علامات التأثير
المنصات التالفة
التقاط صور لأي أضرار مرئية
يجب أن تظهر الصور الفوتوغرافية كل من الحزمة الشاملة والتفاصيل عن قرب.
إذا كان لدى الناقل أو مزود التأمين متطلبات محددة للإبلاغ عن الأضرار ، فاتبع هذه الإجراءات.
5.سجل تلف التعبئة والتغليف
لا تفترض أن التعبئة والتغليف التالفة تعني دائمًا معدات تالفة.
ومع ذلك ، يجب توثيق تلف التعبئة والتغليف قبل فتحه.
For example:
حزمة 03:زاوية قفص خشبي تالفة.
حزمة 04:علامة تأثير مرئية على لوحة جانبية.
هذا يخلق سجلًا واضحًا يمكن مقارنته لاحقًا مع حالة الجهاز بعد تفريكه.
6.التحقق من عدد الحزم
مقارنة الشحنة الفعلية مع قائمة التعبئة.
التحقق:
عدد الآلات
عدد صناديق
عدد الكرتونات
حزم الملحقات
حزم قطع الغيار
حزم نظام دفع منفصلة
بالنسبة لشحنة كبيرة ، تسمية أو رقم كل حزمة أثناء تفريغها.
هذا يقلل من خطر ترك علبة ملحقات صغيرة وراءها عن طريق الخطأ.
7.تأكيد نماذج الآلة والكميات
بعد تفريغ التعبئة ، تحقق من الآلات الفعلية.
التحقق:
نموذج المنتج
الكمية
الرقم التسلسلي حيثما ينطبق
تكوين الجهاز
اللون
أعمال مجلس الوزراء الفنية
تكوين المشغل
نظام الدفع
هذا مهم بشكل خاص للأوامر السائبة التي تحتوي على العديد من النماذج ذات المظهر المماثل.
قد يبدو الجهاز متطابقًا تقريبًا مع نموذج آخر مع وجود تكوينات داخلية مختلفة.
8.تحقق من الجهاز لأضرار النقل
بعد إزالة العبوة ، فحص الجهاز بعناية.
نظرة على:
لوحات مجلس الوزراء
الزوايا
زجاج
الاكريليك
عرض
لوحات التحكم
الأبواب
قفل
عصا القيادة
الأزرار
الإضاءة
عناصر الديكور
تحقق أيضًا من الأجزاء أو المكونات الفضفاضة التي قد تكون قد تحولت أثناء النقل.
من الأسهل معالجة المشاكل الصغيرة على الفور من بعد تشغيل المعدات لعدة أسابيع.
9.فحص الزجاج والاكريليك
وتستحق المكونات الشفافة اهتماما خاصا.
التحقق من:
شقوق
رقائق
الخدوش
تركيب فضفاضة
حركة مفرطة
دعم مكسور
يجب فحص الألواح الزجاجية الكبيرة بعناية قبل نقل الجهاز إلى موقعه النهائي.
إذا تم اكتشاف الضرر ، فقم بتوثيقه بوضوح قبل الاستمرار في التثبيت.
10.تحقق من مجلس الوزراء والنهاية السطحية
تحقق من مجلس الوزراء ل:
أسنان
الخدوش
تلف الطلاء
المشاكل السطحية المتعلقة باللحام
لوحات فضفاضة
ثغرات
الحواف التالفة
مكونات الزخرف المفقودة
بالنسبة للمعدات المخصصة ، قارن المظهر النهائي مع متطلبات العمل الفني أو التخصيص المعتمدة.
تحقق من وضع الشعار والألوان والرسومات وعناصر الإضاءة والتفاصيل الأخرى المتفق عليها.
11.تأكيد الملحقات وقطع الغيار
ليس كل مكون يتم تثبيته بالضرورة داخل الجهاز.
قد يتم تعبئة بعض الملحقات بشكل منفصل.
تحقق من الشحنة ل:
مفاتيح
كابلات الطاقة
تركيب الأجهزة
التحكم عن بعد حيثما ينطبق ذلك
مكونات الدفع
قطع الغيار
أدوات
كتيبات
مواد الإعداد
استخدام قائمة التعبئة كمرجع.
لا تتخلص من صناديق الملحقات قبل اكتمال عملية القبول.
12.تحقق من المواصفات الكهربائية
قبل توصيل الطاقة ، تأكد من أن الجهاز يتطابق مع الإمدادات الكهربائية المحلية.
التحقق:
الجهد
التردد
نوع التوصيل
متطلبات الطاقة
التبديل الطاقة
كابل الطاقة
يجب أن تتطابق الجهاز مع التكوين المتفق عليه مع المورد.
إذا كانت المواصفات الكهربائية لا تبدو صحيحة ، فتوقف وتأكد من ذلك مع الشركة المصنعة أو المهني المحلي المؤهل قبل تشغيل المعدات.
13.قم بتثبيت الجهاز بشكل صحيح
بمجرد الانتهاء من التفتيش المادي ، قم بنقل الجهاز إلى الموقع المخطط له.
قد يشمل التثبيت:
تحديد المواقع
الجمعية
التسوية
ربط المكونات
توصيل السلطة
ربط أنظمة الدفع
توصيل معدات الشبكة عند الحاجة
تثبيت الملحقات
اتبع تعليمات التثبيت الخاصة بالشركة المصنعة.
بالنسبة للآلات الكبيرة ، استخدم معدات المناولة والموظفين المناسبين.
14.تحقق من استقرار الجهاز
بعد التثبيت ، تأكد من أن المعدات مستقرة.
التحقق:
التسوية قدم
مجلس الوزراء موقف
عجلات أو عجلات
Anchoring where applicable
الأبواب
المكونات الداخلية
الملحقات الخارجية
يجب أن تظل الآلة مستقرة أثناء التشغيل العادي للعميل.
تستحق المعدات الكبيرة اهتماما خاصا لأن الحركة يمكن أن تؤثر على كل من السلامة واللعب.
15.اختبار نظام الطاقة
يجب أن يتحقق الاختبار الوظيفي الأول من نظام الطاقة الأساسي.
التحقق:
مفتاح الطاقة الرئيسي
تسلسل بدء التشغيل
العرض
الإضاءة
الصوت
مكونات التبريد أو التهوية عند الاقتضاء
مؤشرات داخلية
شاهد الجهاز أثناء بدء التشغيل.
لا تترك المعدات تعمل على الفور دون مراقبة تشغيلها الأولي.
16.اختبار الضوابط
آلات الممرات المختلفة لديها ضوابط مختلفة.
بالنسبة لآلات المخلب ، تحقق من:
حركة عصا التحكم
استجابة الاتجاه
عملية زر
حركة مخلب
فتح وإغلاق مخلب
بدء وظيفة
بالنسبة للألعاب الرياضية ، اختبر عناصر التحكم الفيزيائية ذات الصلة.
لخزانات الممرات، اختبار:
عصا التحكم
الأزرار
بدء التحكم
عناصر التحكم في اللاعب
العرض
يجب أن تستجيب كل عنصر تحكم باستمرار.
17.اختبار اللعب
يجب اختبار الجهاز من خلال طريقة اللعب الكاملة بدلاً من التحقق فقط مما إذا كان يعمل.
على سبيل المثال ، يجب أن يتضمن اختبار آلة المخلب ما يلي:
أدخل الدفع أو تنشيط وضع الاختبار.
ابدأ اللعبة.
تحرك المخلب.
وضع مخلب.
تنشيط وظيفة الاستيلاء.
لاحظ حركة الرفع.
تحقق من عملية الإسقاط.
تأكيد تسليم الجائزة.
أعد ضبط الجهاز.
كرر الإختبار.
هذا يمكن أن يكشف عن مشاكل غير مرئية أثناء اختبار الطاقة الأساسي.
18.اختبار أنظمة الدفع
يجب اختبار الدفع بشكل منفصل عن اللعبة.
اعتمادًا على التكوين ، اختبر:
عملات معدنية
التوكنات
الأوراق النقدية
الدفع بقيادة QR
الدفع بالبطاقة
الدفع بدون نقدية
أساليب تكوين أخرى
تأكد من أن الجهاز يتعرف على الدفع بشكل صحيح ويعين الائتمان المناسب.
تحقق أيضًا مما إذا كان السعر المعروض يتطابق مع التكوين الفعلي.
19.التحقق من توافق الدفع
بالنسبة للمعدات الدولية ، يستحق توافق الدفع اهتماما إضافيا.
تأكيد:
العملة المحلية
العملة المقدمة
العملة النقدية
محطة الدفع
نظام QR
نظام بطاقة
إعدادات الرمز المميز
إذا كان هناك مزود دفع تابع لجهة خارجية متورطًا ، فقد يحتاج المشتري إلى إكمال تنشيط الحساب أو تكوينه بشكل منفصل.
يمكن لمورد الجهاز توفير معلومات التوافق من جانب المعدات ، في حين يتعامل مزود الدفع مع متطلبات الخدمة الخاصة به.
20.تحقق من الإضاءة والعروض
العناصر البصرية مهمة لمعدات الممرات.
التفتيش:
LED شرائط
إضاءة مجلس الوزراء
شاشات
وضع جذب
عرض الإعلانات
عروض النتيجة
مؤشرات الرقابة
تحقق من أن الإضاءة متسقة وأن العروض تظهر المعلومات المتوقعة.
يجب أيضًا التحقق من الآلات المخصصة ضد التصميم البصري المعتمد.
21.اختبار الصوت
التحقق:
إخراج المتكلم
الصوت اللعبة
الصوت الوضع الجذب
التحكم في حجم
أخطاء الأصوات
الموسيقى عند الاقتضاء
يجب أن تعمل الجهاز على مستوى مناسب للمكان.
قد يكون لدى بعض المواقع ، مثل المطاعم والفنادق ، متطلبات ضوضاء أكثر صرامة من الممرات المخصصة.
22.اختبار نظام الجائزة
بالنسبة إلى آلات الجوائز ، تحقق من نظام تسليم الجوائز الكامل.
بالنسبة لآلات المخلب ، تحقق من:
منافذ الجائزة
باب الجائزة
موقف مخلب
موقع الإسقاط
الحواجز الداخلية
منطقة الجائزة
تأكد من أنه يمكن جمع الجوائز بسهولة بعد اللعب الناجح.
تحقق أيضًا من أن حجم الجائزة والوزن مناسبان للجهاز.
23.تحميل الجوائز الممثلة
لا تختبر آلة المخلب فقط عندما تكون فارغة.
استخدام الجوائز التمثيلية خلال الاختبار النهائي.
التحقق:
أبعاد الجائزة
وزن الجائزة
تفاعل مخلب
تحديد المواقع الجائزة
سلوك الإسقاط
منافذ الجائزة
والغرض من ذلك هو التحقق من تكوين التشغيل الفعلي بدلاً من مجرد تأكيد أن المحركات تتحرك.
24.اختبار مرارا وتكرارا.
لعبة واحدة ناجحة لا تثبت بالضرورة أن الجهاز جاهز.
تشغيل دورات متعددة.
يمكن أن يكشف الاختبار المتكرر:
مشاكل عصا التحكم المتقطعة
مشاكل المحركات
أخطاء الدفع
اتصالات فضفاضة
فرط الحرارة
مشاكل العرض
انقطاع الصوت
عدم الاتساق الميكانيكي
يجب أن تعتمد كمية الاختبار الدقيقة على نوع المعدات وإجراءات قبول المشتري.
25.تحقق من إعدادات الجهاز
قبل القبول النهائي ، راجع إعدادات التشغيل.
اعتمادًا على الجهاز ، قد تشمل هذه:
سعر اللعبة
الاعتمادات
الصعوبة
إعدادات مخلب
مدة اللعبة
حجم الصوت
الإضاءة
اللغة
إعدادات الدفع
إعدادات العرض
يجب أن تتطابق الإعدادات مع متطلبات الشراء ونموذج التشغيل المقصود.
لا تغير الإعدادات المهمة دون فهم تأثيرها على طريقة اللعب.
26.تأكيد إعدادات اللغة
قد يتطلب المشترون الدوليون لغات واجهة مختلفة.
التحقق:
واجهة الرئيسية
تعليمات الدفع
رسائل الخطأ
النص الترويجي
ملصقات التحكم
تعليمات المستخدم
إذا تم طلب الجهاز مع محتوى لغة مخصصة ، فقارن الإصدار النهائي بالمتطلبات المعتمدة.
27.التحقق من تعليمات العملاء
يجب أن توفر الجهاز للعملاء معلومات كافية لفهم كيفية اللعب.
اعتمادًا على النموذج ، قد تشرح التعليمات ما يلي:
كيفية الدفع
كيفية البدء
كيفية السيطرة على الجهاز
كيفية الفوز أو الحصول على الجائزة
ماذا تفعل إذا حدث خطأ
يمكن أن تقلل التعليمات الواضحة من تدخل الموظفين وتحسين تجربة العميل.
28.إجراء فحص تنظيف
بعد التثبيت ، قم بإزالة الغبار ومخلفات التعبئة والتغليف.
نظيفة:
زجاج
الاكريليك
لوحة التحكم
الخارجي مجلس الوزراء
منطقة الجائزة
عرض السطح
يجب تقديم الجهاز في حالة نظيفة قبل أن يستخدم العملاء.
هذا مهم بشكل خاص عندما يتم تثبيت المعدات في بيئة التجزئة أو الترفيه المتميزة.
29.سجل معلومات الجهاز النهائية
إنشاء سجل قبول لكل آلة.
سجل:
النموذج
الرقم التسلسلي
الموقع
تاريخ التثبيت
الجهد
تكوين الدفع
الإعدادات الأولية
ملحقات
قطع الغيار
نتيجة الاختبار
قضايا مرئية
الصور
تصبح هذه المعلومات مفيدة لدعم الصيانة والضمان.
30.تصنيف المشاكل بوضوح
إذا تم اكتشاف مشكلة ، فاصنفها.
يمكن أن يستخدم النظام العملي ثلاثة مستويات.
قضية مستحضرات التجميل
Examples:
خدش صغير
علامة الطلاء الصغيرة
عدم الكمال الديكور
قضية وظيفية
Examples:
فشل الزر
مشكلة الدفع
مشكلة العرض
فشل الإضاءة
مشكلة ميكانيكية
قضية حرجة
Examples:
الشذوذ الكهربائي
الأضرار الهيكلية الخطيرة
شواغل أساسية تتعلق بالسلامة
الجهاز لا يمكن تشغيله
هذا يساعد على إعطاء الأولوية للتواصل مع المورد.
31.مشاكل الوثيقة مع الصور ومقاطع الفيديو
عند الإبلاغ عن مشكلة ، قدم أدلة واضحة.
وتشمل المعلومات المفيدة ما يلي:
نموذج آلة
الرقم التسلسلي
Description
الصورة
فيديو قصير
رسالة الخطأ
شروط التشغيل
ما حدث قبل ظهور المشكلة
يمكن أن يكون الفيديو القصير مفيدًا بشكل خاص للمشاكل الميكانيكية أو الإلكترونية.
تساعد الوثائق الواضحة الفرق التقنية على تشخيص المشكلة بشكل أكثر كفاءة.
32.لا تقوم بتعديل الجهاز على الفور.
إذا تم اكتشاف مشكلة ، فاتصل بالمورد قبل إجراء تعديلات كبيرة.
تجنب:
قطع الأسلاك
استبدال المكونات الرئيسية دون إرشاد
حفر الثقوب الجديدة
إعادة بناء الآليات المحلية
تغيير لوحة التحكم
يمكن أن تجعل التعديلات غير المعتمدة استكشاف الأخطاء وإصلاحها أكثر صعوبة وقد تؤثر على شروط الضمان اعتمادًا على شروط المورد.
33.تدريب الموظفين الكامل
لا ينبغي اعتبار الآلة مقبولة تمامًا حتى يفهم الموظفون التشغيل الأساسي.
تدريب الموظفين على:
بدء تشغيل
الإغلاق
التفتيش اليومي
التنظيف
تجديد الجوائز
التعامل مع الدفع
استكشاف الأخطاء والإصلاحات الأساسية
الإبلاغ عن الأخطاء
إجراءات الطوارئ
الاتصال بالدعم الفني
كما يجب على الموظفين معرفة مكان تخزين الأدلة وقطع الغيار.
34.قم بتشغيل اختبار الافتتاح الناعم
إذا أمكن ، قم بإجراء اختبار تشغيل قصير قبل الافتتاح الرسمي.
أثناء الاختبار ، لاحظ:
التفاعل مع العملاء
تدفق الدفع
إمكانية الوصول إلى الآلة
جمع الجوائز
الضوضاء
المرور
رد الموظفين
استقرار الجهاز
هذا يختلف عن الاختبار التقني.
يمكن للآلة أن تعمل بشكل مثالي في عزلة ولكنها لا تزال تخلق مشاكل عملية عندما تحيط بها العملاء والمعدات الأخرى.
35.مقارنة التثبيت الفعلي مع التخطيط المخطط له
بعد تثبيت جميع الآلات ، قم بمراجعة المكان العام.
التحقق:
تدفق الزبائن
التباعد الآلي
المرئية
إمكانية الوصول إلى الصيانة
طرق تجديد الجائزة
إدارة الكابلات
الوصول إلى الدفع
طرق الطوارئ
إذا كان الترتيب النهائي يختلف عن التخطيط الأصلي ، فقم بتوثيق الموقف الفعلي لكل آلة.
هذا مفيد للصيانة والنقل في المستقبل.
36.فهم القبول والضمان
يجب على المشترين فهم متى تعتبر المعدات مقبولة وكيفية التعامل مع مطالبات الضمان.
قبل الشراء ، أوضح:
فترة الضمان
المكونات المغطاة
الاستثناءات
عملية الإبلاغ
الأدلة المطلوبة
عملية استبدال أجزاء
الدعم الفني
مسؤولية الشحن عن قطع الغيار
بالنسبة للمشتريات الدولية B2B ، تعتبر شروط الضمان المكتوبة مهمة بشكل خاص.
يمكن أن تكون عملية الدعم الفني للمورد لا تقل أهمية عن فترة الضمان نفسها.
37.الاحتفاظ بملف قبول
بالنسبة لكل شحنة ، احتفظ بملف منظم يحتوي على:
طلب الشراء
قائمة التعبئة
مستندات الشحن
سجل التسليم
صور التفتيش
صور التثبيت
نتائج الاختبار
تقارير المشكلات
التواصل مع المورد
معلومات الضمان
سجلات الماكينة
بالنسبة للموزعين ومشغلي المواقع المتعددة ، يمكن أن تصبح هذه الوثائق قاعدة بيانات قيمة للمعدات.
38.قائمة التحقق من القبول النهائي
قبل وضع معدات الممرات التجارية في التشغيل العادي ، تأكد من:
التسليم
الشحنة المتلقاة
تم فحص كمية الحزمة
التعبئة والتغليف فحص
الأضرار الموثقة
المعدات
تم تأكيد النموذج
الكمية المؤكدة
تم فحص الملحقات
قطع الغيار فحصت
مظهر فحص
التثبيت
آلة جمع
آلة في وضع
آلة مستوية
قوة متصلة
الدفع المتصل
شبكة متصلة عند الحاجة
وظيفة
اختبار الطاقة
ضوابط اختبار
تم اختبار اللعبة
تم اختبار الدفع
اختبار الإضاءة
عرض اختبار
اختبار الصوت
تم اختبار نظام الجائزة
العملية
تم تأكيد الإعدادات
تحميل الجوائز
التعليمات فحص
تم التنظيف
الموظفون المدربون
الوثائق
الصور المخزنة
الأرقام المسلسلة المسجلة
المشاكل الموثقة
معلومات الضمان المخزنة
اكتملت القبول النهائي
39.لماذا عملية القبول المنظمة مهمة
آلة الممرات التجارية هي أصل مدر للدخل.
إذا تم اكتشاف مشكلة في المعدات على الفور ، فيمكن عادة معالجتها قبل أن تبدأ الجهاز في خدمة العملاء.
إذا تم اكتشاف نفس المشكلة بعد عدة أسابيع ، فقد يكون من الصعب تحديد ما إذا كانت ناتجة عن النقل أو التركيب أو التكوين أو التشغيل أو التآكل الطبيعي.
تخلق عملية القبول المنظمة نقطة انطلاق واضحة لتاريخ تشغيل الجهاز.
كما أنه يعطي المشتري معلومات أفضل للصيانة المستقبلية والاتصال بالموردين.
ثالثا - الاستنتاج
يجب التعامل مع استلام آلات الممرات التجارية على أنه عملية بدلاً من حدث تسليم واحد.
يجب على المشترين فحص التعبئة والتغليف ، والتحقق من الكميات ، والتحقق من الآلات عن أضرار النقل ، وتأكيد الملحقات ، والتركيب الكامل ، واختبار الوظائف الكهربائية واللعب ، والتحقق من أنظمة الدفع ، وتدريب الموظفين قبل فتح المعدات للعملاء.
بالنسبة لأوامر B2B الدولية ، فإن الوثائق الجيدة ذات قيمة خاصة.إن الصور وقوائم التعبئة وسجلات الماكينة ونتائج الاختبار ومعلومات الضمان تخلق سجلًا واضحًا لحالة المعدات عند دخولها التشغيل.
تدعم Fanhong مشاريع معدات الممرات التجارية مع تخصيص الآلة وتعبئة التغليف للتصدير والوثائق الفنية وإرشادات التثبيت وقطع الغيار والدعم الفني ما بعد البيع.لكل مشروع ، يمكن تأكيد متطلبات التسليم والتركيب وفقًا للمعدات المختارة وكمية الطلب والوجهة وظروف المكان.
تساعد عملية القبول المنظمة تنظيما جيدا على تحويل الجهاز الذي تم تسليمه إلى أصول تجارية مثبتة بشكل صحيح وتشغيلية.
