سياسة الخدمات اللوجستية

سياسة الخدمات اللوجستية والشحن

1. الخدمات اللوجستية والنقل

توفر شركة Guangzhou Fanhong Animation Technology Co., Ltd. (ويُشار إليها باسم "Fanhong" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") حلول شحن دولية لآلات الأركيد وآلات المخالب وآلات الجوائز وغيرها من معدات الترفيه.

للمساعدة في حماية المعدات أثناء النقل، يتم عادةً تغليف منتجاتنا في صناديق خشبية آمنة أو باستخدام أنواع أخرى مناسبة من مواد التغليف والحماية. وقد تختلف طريقة التغليف حسب نوع المنتج وحجمه ووزنه ووجهة الشحن.

وبناءً على حجم المعدات ومتطلبات الشحن، يمكن للعملاء الاختيار من بين طرق نقل مختلفة، بما في ذلك الشحن السريع أو الشحن الجوي أو الشحن البحري.

بالنسبة للمعدات الصغيرة أو الملحقات المناسبة، قد تتوفر خدمات الشحن السريع مثل DHL أو FedEx أو TNT أو UPS.

أما بالنسبة للمعدات الكبيرة أو الثقيلة، فعادةً ما يكون الشحن البحري هو الخيار الأكثر اقتصادية. ويمكن شحن المعدات إلى ميناء وصول مناسب أو إلى موقع تسليم آخر يتم الاتفاق عليه.

كما يمكن للعملاء استخدام شركة الخدمات اللوجستية أو وكيل الشحن الخاص بهم. وبالنسبة للعملاء الذين لديهم ترتيبات شحن خاصة بهم، يمكننا دعم شروط تجارية مناسبة مثل EXW (تسليم المصنع) أو FOB (التسليم على ظهر السفينة)، وفقًا للطلب والعقد المحددين.

2. مدة الإنتاج والتسليم

بالنسبة للمنتجات القياسية، وبعد استلام الدفعة وتأكيد تفاصيل الطلب، يتم عادةً تجهيز المعدات للشحن خلال 7–10 أيام عمل.

وفي بعض الحالات، قد تستغرق فترة التجهيز والإرسال ما يصل إلى 10–15 يوم عمل، خاصةً عند الحاجة إلى اختبارات إضافية أو تغليف خاص أو ترتيبات إنتاج إضافية.

تنطبق المدة المذكورة أعلاه بشكل أساسي على المنتجات القياسية التي لا تتطلب تخصيصات كبيرة أو تعديلات في التصميم.

أما المنتجات المخصصة ومشاريع OEM/ODM والتكوينات الخاصة أو المنتجات التي تتطلب تعديلات في التصميم، فقد تحتاج إلى فترة إنتاج وتسليم أطول.

سيتم تأكيد جدول الإنتاج والتسليم النهائي في الفاتورة الأولية (Proforma Invoice) أو عقد البيع أو أمر الشراء أو أي مستند تجاري كتابي آخر متفق عليه بين الطرفين.

يرجى ملاحظة أن مدة الإنتاج أو التجهيز للشحن تختلف عن مدة النقل الفعلية. وقد يتأثر تاريخ التسليم الفعلي أيضًا بالتخليص الجمركي وعمليات الموانئ وجداول شركات النقل والظروف الجوية وغيرها من العوامل الخارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.

3. تكاليف الشحن

يمكن أن تختلف تكلفة شحن معدات الترفيه بشكل كبير، نظرًا لأن هذه المنتجات تكون عادةً أكبر حجمًا وأثقل وزنًا من السلع التجارية العادية.

وقد تعتمد تكلفة الشحن النهائية على عوامل تشمل:

• حجم المنتج والوزن الإجمالي؛

• أبعاد التغليف وعدد الطرود؛

• طريقة الشحن؛

• ميناء التحميل؛

• ميناء الوصول أو عنوان التسليم؛

• مسار الشحن؛

• رسوم الوقود والرسوم الإضافية التي تفرضها شركات النقل؛

• المتطلبات الجمركية أو المتعلقة بالموانئ؛ و

• ظروف السوق وقت الشحن.

لذلك، فإن أي تكلفة شحن يتم عرضها أو تقديمها قبل الشحن يجب اعتبارها تقديرية بشكل عام، ما لم يتم تأكيدها كتابيًا بخلاف ذلك.

نوصي العملاء بتأكيد تكلفة الشحن النهائية مع فريق المبيعات لدينا قبل تقديم الطلب أو اعتماده نهائيًا.

إذا اختلف عرض الشحن الفعلي بشكل جوهري عن التقدير السابق بسبب تغيرات في ظروف الشحن، فيمكن للطرفين تأكيد وتعديل رسوم الشحن المعمول بها بناءً على عرض السعر الفعلي.

4. الشحن السريع

قد تتوفر خدمات الشحن السريع للمعدات الصغيرة وقطع الغيار والملحقات وغيرها من المنتجات المناسبة للنقل بواسطة شركات الشحن السريع.

وبناءً على وجهة الشحن وتوافر الخدمة، قد نستخدم شركات شحن دولية مثل DHL أو FedEx أو TNT أو UPS.

يمكن للعملاء تحديد شركة الشحن المفضلة لديهم. وفي حال عدم طلب شركة نقل محددة، يجوز لـFanhong اختيار طريقة شحن مناسبة وفعالة من حيث التكلفة بناءً على وجهة الشحن وحجم الطرد ومتطلبات التسليم وخدمات شركات النقل المتاحة.

قد يكون الشحن السريع مناسبًا عندما:

• تكون المعدات أو العبوة صغيرة نسبيًا؛

• يحتاج العميل إلى نقل أسرع؛

• تحتوي الشحنة على قطع غيار أو ملحقات؛ أو

• يكون الشحن السريع أكثر عملية من طرق الشحن الأخرى.

تعتمد مدة التسليم الفعلية على الوجهة وجدول شركة النقل والتخليص الجمركي والعوامل الأخرى ذات الصلة.

5. الشحن البحري

بالنسبة للمعدات الترفيهية الكبيرة أو الثقيلة أو متعددة القطع، يُعد الشحن البحري عادةً من أكثر طرق النقل الدولي اقتصادية.

وبناءً على الطلب والوجهة، قد تقوم Fanhong بترتيب الشحن من الموانئ الصينية الرئيسية، بما في ذلك شنغهاي وتشينغداو وقوانغتشو ونينغبو وداليان، أو من موانئ أخرى مناسبة.

تتراوح مدة النقل البحري التقديرية عمومًا بين 10 و55 يومًا، وذلك حسب الوجهة ومسار الشحن وجدول شركة النقل وغيرها من ظروف النقل.

يرجى ملاحظة أن مدة النقل التقديرية لا تشمل بالضرورة:

• التخليص الجمركي للتصدير؛

• التخليص الجمركي للاستيراد؛

• مناولة الميناء؛

• رسوم الوجهة؛

• النقل المحلي؛

• التسليم إلى الوجهة النهائية؛ أو

• الإجراءات الأخرى المطلوبة في بلد أو منطقة الوجهة.

بالنسبة للشحن البحري، قد يحتاج العملاء إلى تقديم معلومات دقيقة عن الشركة والمرسل إليه لإعداد مستندات الشحن، بما في ذلك بوليصة الشحن (B/L).

وبناءً على الوجهة ومسار الشحن، قد تكون هناك حاجة أيضًا إلى الشحن المجمع أو النقل المشترك.

6. الرسوم الجمركية والضرائب ومسؤوليات الاستيراد

ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك، يتحمل العميل مسؤولية التخليص الجمركي للاستيراد ورسوم الاستيراد والتعريفات الجمركية وضريبة القيمة المضافة والضرائب المحلية ورسوم الوجهة وغيرها من التكاليف التي تفرضها دولة أو منطقة الوجهة.

لا تحدد Fanhong قيمة رسوم الاستيراد أو الضرائب أو الرسوم الأخرى المطبقة في بلد أو منطقة العميل، ولا تضمن قيمتها.

تختلف متطلبات الاستيراد واللوائح الضريبية من دولة إلى أخرى وقد تتغير بمرور الوقت. لذلك، يتحمل العملاء مسؤولية التحقق من لوائح الاستيراد المعمول بها لدى سلطات الجمارك المحلية أو الوسيط الجمركي أو مزود الخدمات اللوجستية قبل تقديم الطلب.

إذا تم الاتفاق بين Fanhong والعميل على شرط تجاري محدد Incoterm أو ترتيب تسليم معين، فتخضع مسؤوليات الطرفين للاتفاقية التجارية المعمول بها.

7. التتبع ومعلومات الشحن

بعد إرسال الشحنة، ستوفر Fanhong للعميل معلومات الخدمات اللوجستية والتتبع المتاحة، عادةً عبر البريد الإلكتروني أو من خلال قناة الاتصال المتفق عليها.

عند توفر رقم تتبع، يمكن للعملاء استخدامه على الموقع الرسمي لشركة النقل أو مزود الخدمات اللوجستية المعني للتحقق من حالة الشحنة.

بالنسبة للشحن البحري، قد يتم توفير معلومات التتبع من خلال شركة الشحن البحري أو وكيل الشحن أو مزود الخدمات اللوجستية المعني.

يرجى ملاحظة أن معلومات التتبع قد لا يتم تحديثها فورًا بعد الشحن. وقد تعتمد تحديثات الحالة على شركة النقل والميناء والسلطات الجمركية ومزودي الخدمات اللوجستية المحليين.

8. تأخيرات الشحن

على الرغم من أننا نبذل جهودًا معقولة لترتيب الشحن وتقديم معلومات دقيقة عن التسليم، فقد تتأثر جداول النقل بظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.

وقد تشمل هذه الظروف:

• عمليات التفتيش الجمركي أو تأخيرات التخليص الجمركي؛

• ازدحام الموانئ؛

• تغييرات في جداول السفن أو الرحلات الجوية؛

• الظروف الجوية القاسية؛

• الكوارث الطبيعية؛

• تأخيرات شركات النقل؛

• نقص الطاقة الاستيعابية للنقل؛

• الإضرابات أو الاضطرابات العمالية؛

• التغييرات في لوائح الاستيراد؛

• حالات الطوارئ العامة؛ أو

• حالات القوة القاهرة الأخرى.

في مثل هذه الظروف، ستبذل Fanhong جهودًا معقولة لإبلاغ العملاء بالتحديثات ذات الصلة ومساعدتهم في التنسيق مع مزود الخدمات اللوجستية المعني.

ومع ذلك، لا تتحمل Fanhong مسؤولية التأخيرات الناجمة عن ظروف خارجة عن نطاق سيطرتها المعقولة، باستثناء الحالات التي يقتضي فيها القانون المعمول به خلاف ذلك أو يتم الاتفاق عليها كتابيًا.

9. التغليف وسلامة النقل

قبل الشحن، تخضع المعدات للفحص والاختبار المناسبين وفقًا لنوع المنتج ومتطلبات الإنتاج.

يتم تغليف المعدات بشكل آمن باستخدام مواد حماية وطرق تغليف مناسبة مصممة لتقليل مخاطر التلف أثناء النقل.

وقد تختلف طرق التغليف حسب طراز المعدات وحجمها ووزنها وطريقة الشحن ومتطلبات وجهة التسليم.

ينبغي على العملاء فحص التغليف الخارجي والمعدات فور استلامها. وفي حال وجود أضرار واضحة ناتجة عن النقل، يُنصح العملاء بالتقاط صور أو مقاطع فيديو للتغليف والمعدات والتواصل مع Fanhong أو مزود الخدمات اللوجستية المعني في أقرب وقت ممكن بشكل معقول.

10. مسؤوليات العميل

لضمان تسليم سلس، يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات شحن دقيقة وكاملة، بما في ذلك:

• اسم الشركة؛

• اسم المرسل إليه؛

• عنوان التسليم؛

• رقم الهاتف؛

• عنوان البريد الإلكتروني؛

• ميناء الوصول، عند الاقتضاء؛

• المعلومات الضريبية أو الجمركية، عند الحاجة؛ و

• المعلومات الأخرى المطلوبة للتخليص الجمركي أو التسليم.

قد يتحمل العميل أي تكاليف إضافية أو تأخيرات ناتجة عن معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة أو قديمة قدمها العميل، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.

11. إشعار مهم

تتضمن عمليات النقل الدولي عدة أطراف، بما في ذلك شركات النقل ووكلاء الشحن والسلطات الجمركية والموانئ ومزودي خدمات التوصيل المحليين.

لذلك، قد تخضع أوقات الشحن وتكاليف النقل للتغيير.

يُنصح العملاء بتأكيد طريقة النقل وتكلفة الشحن التقديرية وجدول التسليم والمسؤوليات المعمول بها مع فريق المبيعات لدينا قبل الشحن.

ستوفر Fanhong معلومات الخدمات اللوجستية المتاحة والمساعدة المعقولة طوال عملية الشحن، ولكن قد يتأثر جدول النقل النهائي بعوامل خارجة عن نطاق سيطرتنا.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشحن أو تكاليف النقل أو ترتيبات التسليم أو معلومات التتبع، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: mdhakim31108653@gmail.com
الهاتف: +86 139 2628 8382
الموقع الإلكتروني: www.gzkwan.com