قطع غيار آلة مخلب التجارية ودليل دعم ما بعد البيع
عند شراء آلة مخلب تجارية ، يركز معظم المشترين على مجلس الوزراء وأسلوب اللعب والسعر والمظهر.
ومع ذلك ، فإن التشغيل على المدى الطويل يعتمد على جزء آخر من الشراء: قطع الغيار والدعم بعد البيع.
حتى آلة مخلب تجارية جيدة البناء تحتوي على مكونات ميكانيكية وإلكترونية قد تحتاج في نهاية المطاف إلى تعديل أو إصلاح أو استبدال.بالنسبة لمشغل الممرات مع جهاز واحد ، قد تكون هذه مشكلة طفيفة.بالنسبة للشركة التي تعمل على العشرات أو المئات من الآلات ، يمكن أن تصبح الأجزاء غير المتاحة أو الدعم الفني البطيء مشكلة تشغيلية خطيرة.
هذا هو السبب في أنه يجب تقييم توافر قطع الغيار قبل شراء آلات المخلب التجارية ، وليس بعد أن تتطور الآلة إلى خلل.
يشرح هذا الدليل أجزاء آلة المخلب التي تحتاج إليها بشكل شائع ، وكيفية بناء خطة قطع الغيار ، وما الذي يجب أن تسأل عن الشركة المصنعة ، وكيفية تقييم الدعم بعد البيع عند شراء معدات الممرات التجارية.
1.لماذا أهمية قطع الغيار لآلات المخلب التجارية
تم تصميم آلات المخالب التجارية للاستخدام المتكرر.
أثناء التشغيل العادي ، قد تواجه المكونات ما يلي:
الحركة
التبديل الكهربائي
زر الضغط
عملية عصا التحكم
فتح وإغلاق مخلب
معاملات الدفع
فتح الباب
تجديد الجوائز
معظم المكونات الفردية قابلة للاستبدال.
السؤال المهم هو ما إذا كانت قطع الغيار متاحة عند الحاجة إليها.
يمكن أن تظل الآلة خارج الخدمة ببساطة لأن مكون صغير نسبيًا غير متاح.
بالنسبة للمشغل التجاري ، فإن تقليل وقت التوقف إلى الحد الأدنى هو جزء مهم من إدارة المعدات.
2.قطع غيار آلة المخلب التجارية المشتركة
تختلف المكونات الدقيقة حسب نموذج الجهاز ، ولكن الأجزاء القابلة للاستبدال عادة قد تشمل:
عصا القيادة
الأزرار
تجميع مخلب
محركات مخلب
محركات الدفع
لوحات التحكم
إمدادات الطاقة
تحويلات الحد
مكونات الأسلاك
إضاءة LED
المتحدثين
عرض
مكونات الدفع
قفل
الصمامات ومكونات الحماية الكهربائية
ليس كل مشغل بحاجة إلى الاحتفاظ بكل جزء في المخزون.
يعتمد المخزون الصحيح لقطع الغيار على نموذج الجهاز وحجم التشغيل وعدد الآلات ودعم المورد.
3.قطع غيار ميكانيكية
المكونات الميكانيكية هي المسؤولة عن الحركة واللعب المادي.
وتشمل الأمثلة:
آليات مخلب
السيارات
مكونات المحرك
المسارات
الأحزمة
تحويلات الحد
تجميعات متحركة
يجب فحص هذه الأجزاء بانتظام.
يجب على المشغلين مراقبة ما يلي:
الضوضاء غير العادية
حركة Jerky
تأخير الحركة
تحديد المواقع غير المتسقة
الاهتزاز المفرط
عدم العودة إلى الموقف الصحيح
يمكن للكشف المبكر أن يمنع مشكلة ميكانيكية صغيرة من أن تصبح إصلاحًا أكبر.
4.تجميع مخلب
مخلب هو واحد من أهم مكونات الجهاز.
اعتمادًا على النموذج ، قد يتكون المخلب من عدة مكونات قابلة للاستبدال.
يجب على المشغلين مراقبة:
الافتتاح والإغلاق
سلوك قبضة
تشغيل السيارات
محاذاة ميكانيكية
حالة الكابلات
نقاط الاتصال
إذا تضرر مخلب أو أصبح غير موثوق به ، فإن وجود بديل متوافق يمكن أن يقلل بشكل كبير من وقت التوقف.
عند شراء الآلات ، اسأل الشركة المصنعة عما إذا كانت مجموعات المخلب الكاملة ومكونات المخلب الفردية متاحة.
5.عصا التحكم وأزرار
عناصر التحكم العملاء هي مكونات تستخدم في كثير من الأحيان.
قد تتلقى الآلة التجارية العديد من حركات عصا التحكم وضغط الأزرار كل يوم.
يمكن أن تشمل المشاكل الشائعة:
عصا التحكم فضفاضة
استجابة زر متقطعة
زر التصاق
لا يوجد رد
الضرر الجسدي
وعادة ما تكون هذه أسهل في التعامل معها عندما تكون ضوابط الاستبدال متاحة بسهولة.
بالنسبة للمشغلين الذين لديهم آلات متعددة ، يمكن أن يكون الاحتفاظ بالعديد من قضبان التحكم والأزرار الاحتياطية عملية.
6.لوحات التحكم
لوحة التحكم هي مكون إلكتروني مهم.
قد يتحكم في:
اللعبة
السيارات
الضوابط
الإضاءة
الصوت
إشارة الدفع
وظائف الماكينة الأخرى
يمكن أن تكون مشاكل لوحة التحكم أكثر تعقيدًا من استبدال عصا التحكم أو الزر.
عند شراء آلات المخلب التجارية ، اسأل:
ما هو نموذج لوحة التحكم؟
هل هناك لوحة بديلة متاحة؟
هل هناك حاجة إلى البرمجة؟
هل يمكن للمورد تقديم تعليمات الاستبدال؟
هل الدعم الفني متاح؟
الاحتفاظ بسجلات المجلس الصحيح لكل طراز من طرازات الجهاز.
7.امدادات الطاقة والمكونات الكهربائية
المكونات الكهربائية قد تحتاج أيضا إلى استبدال.
وتشمل الأجزاء المحتملة:
إمدادات الطاقة
الصمامات
التبديلات
موصلات
الأسلاك
مكونات الحماية
قبل استبدال المكون الكهربائي ، تحقق من أن الاستبدال لديه المواصفات الصحيحة.
لا تفترض أبدًا أن مكونين متشابهين قابلان للتبديل كهربائيًا.
إذا كان هناك عدم يقين ، فاتصل بالشركة المصنعة أو فني مؤهل.
8.مكونات الإضاءة
غالبًا ما تستخدم آلات المخلب التجارية إضاءة LED للديكور ورؤية المنتج.
الإضاءة يمكن أن تشمل:
LED شرائط
وحدات LED
أضواء الديكور
إضاءة داخلية
إضاءة العرض
قد لا يوقف فشل الإضاءة اللعبة نفسها ، لكنه يمكن أن يقلل من جاذبية الجهاز البصرية.
بالنسبة للآلات الموجودة في بيئات ترفيهية تنافسية ، يمكن أن يساعد الحفاظ على مكونات الإضاءة الشائعة المتاحة في الحفاظ على المظهر.
9.أجزاء نظام الدفع
تتطلب معدات الدفع استراتيجية قطع الغيار الخاصة بها.
اعتمادًا على التكوين ، قد تشمل المكونات:
مقبولات العملة
مقبولات الرموز المميزة
مقبلو الأوراق النقدية
قارئات البطاقات
أجهزة الدفع QR
مكونات الدفع غير النقدي
لوحات التحكم في الدفع
نظرًا لأن معدات الدفع يمكن أن تختلف حسب السوق ، يجب على المشغلين تسجيل أجهزة الدفع الدقيقة المثبتة على كل جهاز.
وهذا مهم بشكل خاص للمشترين الدوليين.
يجب أن يكون مكون الدفع البديل متوافقًا مع الجهاز ونظام الدفع المحلي.
10.أقفال ومكونات الوصول
قد تحظى الأقفال باهتمام أقل ، لكنها مهمة للمعدات التجارية.
يقوم المشغلون بفتح الآلات بانتظام ل:
جوائز إعادة التعبئة
جمع النقود
ضوابط الوصول
إجراء الصيانة
يمكن أن يجعل القفل التالف التشغيل العادي غير مريح.
احتفظ بالمفاتيح البديلة، وعند الاقتضاء، بالأقفال المتوافقة في مكان آمن.
11.بناء قائمة قطع الغيار قبل الطلب
أفضل وقت لإنشاء خطة قطع الغيار هو قبل وصول الآلات.
اطلب من الشركة المصنعة تقديم قائمة قطع الغيار الموصى بها.
قم بتنظيم القائمة من خلال:
ميكانيكية
المخالب والمحركات والمفاتيح والمكونات المتحركة.
الكهربائية
إمدادات الطاقة، والصمامات، والموصلات، ومكونات الأسلاك.
الضوابط
عصا التحكم والأزرار ومكونات التحكم.
الدفع
عملة نقدية، ورقة نقدية، بطاقة، QR، أو مكونات غير نقدية.
العرض
مصابيح LED ومكونات الإضاءة والشاشات ومكبرات الصوت حيثما ينطبق ذلك.
يمكن أن تصبح هذه القائمة جزءًا من وثائق المعدات.
12.كم عدد قطع الغيار التي يجب عليك شراءها؟
لا توجد كمية واحدة تعمل لكل مشغل.
Consider:
عدد الآلات
الاستخدام المتوقع
المسافة من المورد
التوافر المحلي
وقت الشحن
تاريخ فشل المكون
أهمية الجهاز
تكلفة التوقف
قد يحتاج المشغل الذي يحتوي على آلتين فقط إلى مخزون صغير للطوارئ.
قد يحتاج المشغل مع خمسين آلة إلى مخزون أكثر تنظيما.
كلما كان المشغل أبعدًا عن الشركة المصنعة ، كلما أصبح التخطيط المسبق لقطع الغيار أكثر أهمية.
13.الحفاظ على الأجزاء الحرجة في المخزون
ليس لكل جزء نفس الأهمية.
وهناك نهج مفيد هو تصنيف الأجزاء على أنها:
Critical
يمكن أن يوقف الفشل الماكينة.
قد تشمل الأمثلة لوحات تحكم معينة أو مكونات الطاقة أو المحركات أو مكونات الدفع.
مهمة
قد تعمل الجهاز بوظائف أو مظهر منخفض.
قد تشمل الأمثلة الإضاءة أو عناصر تحكم معينة.
الأولوية المنخفضة
يمكن للآلة الاستمرار في العمل مؤقتًا.
يساعد هذا التصنيف المشغلين على تحديد المكونات التي تستحق الاستبدال الفوري.
14.توحيد الآلات لتبسيط إدارة قطع الغيار
يمكن لمشغلي الآلات متعددة تقليل التعقيد من خلال توحيد المعدات.
إذا كانت العديد من الآلات تستخدم نفس المكونات أو المكونات المتوافقة ، فقد يحتاج المشغلون إلى أنواع أقل من قطع الغيار.
يمكن أن تشمل الفوائد:
أسهل إدارة المخزون
أسهل تدريب الموظفين
إصلاحات أسرع
أخطاء شراء أقل
أسهل الاتصال المورد
هذا هو أحد الأسباب التي تجعل توحيد نماذج الآلات الأساسية يمكن أن تكون مفيدة لتوسيع أعمال الممرات.
15.تسمية قطع غيار بوضوح
ينبغي تنظيم جرد لقطع الغيار.
بالنسبة لكل جزء ، سجل:
جزء اسم
عدد الجزء
آلة متوافقة
الكمية
الموردين
تاريخ الشراء
موقع التخزين
بالنسبة للعمليات الأكبر ، استخدم معرفات الجهاز وأرقام الأجزاء بدلاً من الاعتماد على الصور الفوتوغرافية وحدها.
قد لا يكون مكونان متشابهان بصريًا قابلان للتبديل.
16.الاحتفاظ بسجلات الآلة
يجب أن يكون لكل آلة مخلب تجارية سجل معداتها الأساسية الخاصة.
تشمل:
النموذج
رقم تسلسلي أو معرف الجهاز
موقع التثبيت
تاريخ الشراء
حالة الضمان
تكوين الدفع
تكوين كهربائي
إصلاحات رئيسية
أجزاء مستبدلة
هذا يجعل التواصل بعد البيع أسهل.
عند الاتصال بالشركة المصنعة ، يمكن أن يساعد توفير نموذج الجهاز ومعلومات المكونات ذات الصلة الموظفين الفنيين على تحديد الحل الصحيح بشكل أسرع.
17.تفهم الضمان
وينبغي مراجعة شروط الضمان قبل الشراء
اسأل:
ما الذي يتم تغطيته؟
ما هي المكونات المشمولة؟
ما هو المستبعد؟
كيف يتم تقديم المطالبات؟
ما المعلومات المطلوبة؟
من يتعامل مع الشحن البديل؟
كم من الوقت هي فترة الضمان؟
ما هو الدعم المتاح بعد انتهاء الضمان؟
الضمان هو مجرد جزء واحد من خدمة ما بعد البيع.
يمكن أن يظل توافر قطع الغيار والمساعدة التقنية مهمًا لفترة طويلة بعد فترة الضمان.
18.الضمان وقطع الغيار ليست هي نفسها
يفترض المشترون أحيانًا أن كل مكون بديل مغطى تلقائيًا بالضمان.
هذا ليس بالضرورة هو الحال.
يتم تطبيق الضمان بشكل عام وفقًا لشروط وأحكام محددة.
قد يتم التعامل مع التآكل العادي أو الأضرار العرضية أو التثبيت غير الصحيح أو الحالات المستبعدة الأخرى بشكل مختلف.
في الوقت نفسه ، قد يستمر المورد في بيع مكونات البديل بعد فترة الضمان.
اسأل عن كليهما:
تغطية الضمان
and
توافر قطع الغيار على المدى الطويل.
هذه اعتبارات منفصلة.
19.الدعم الفني هو جزء من خدمة ما بعد البيع
عند حدوث مشكلة ، قد لا يعرف المشغل على الفور المكون الذي فشل.
يمكن أن يساعد الدعم الفني في تحديد ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بما يلي:
قوة
الأسلاك
الضوابط
السيارات
مخلب
نظام الدفع
لوحة التحكم
إعدادات
قد تتضمن عملية الدعم المفيدة الصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو ومعلومات الجهاز وأوصاف الأخطاء والاختبار الأساسي.
بالنسبة للعملاء الدوليين ، يعتبر الدعم الفني عن بعد ذا قيمة خاصة لأن الشركة المصنعة قد لا تكون قريبة فعليًا.
20.اطلب الأدلة ومقاطع الفيديو الإعدادية
يمكن أن تقلل الوثائق من طلبات الدعم غير الضرورية.
قد تشمل المواد المفيدة ما يلي:
دليل المستخدم
تعليمات التثبيت
فيديو الإعداد
معلومات الأسلاك
تعليمات المعلمة
دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها
معلومات عن قطع الغيار
يمكن أن تكون مقاطع الفيديو مفيدة بشكل خاص للإجراءات الأساسية مثل استبدال المكونات أو إعداد الجهاز.
يجب أن تتطابق الوثائق مع نموذج الجهاز الفعلي المورد.
21.تعلم الصيانة الأساسية قبل فتح الجهاز
يجب على المشغلين فهم مهام الصيانة التي يمكن القيام بها من قبل الموظفين المدربين والتي يجب التعامل معها من قبل فنيين مؤهلين.
قد تشمل المهام الأساسية ما يلي:
التنظيف
تجديد الجوائز
التفتيش البصري
التحقق من عناصر التحكم
التحقق من معدات الدفع
استبدال مكونات بسيطة معتمدة
قد تتطلب الإصلاحات الكهربائية أو الإلكترونية الأكثر تعقيدًا موظفين فنيين مؤهلين.
اتبع دائمًا تعليمات الصانع ومتطلبات السلامة المحلية المعمول بها.
22.استخدم الصيانة الوقائية
قطع الغيار هي الأكثر فائدة عندما يتم دمجها مع الصيانة الوقائية.
بدلاً من انتظار فشل الجهاز ، يمكن للمشغلين فحص ما يلي بانتظام:
حركة مخلب
السيارات
عصا التحكم
الأزرار
نظام الدفع
أضواء
الأسلاك
الأبواب
منطقة الجائزة
يمكن لسجل الصيانة البسيط تسجيل:
تاريخ الفحص
مشكلة وجدت
Action taken
استبدال الجزء
فني
حالة الجهاز
وهذا يخلق تاريخًا يمكن أن يساعد في تحديد المشاكل المتكررة.
23.الاستعداد لفترات الحركة المرتفعة
يصبح تخطيط الصيانة مهمًا بشكل خاص قبل الفترات المزدحمة.
قبل العطلات أو العطلات المدرسية أو الأحداث الكبرى ، تحقق من المعدات عالية الاستخدام.
التحقق:
الضوابط
مخالب
نظم الدفع
الإضاءة
السيارات
جرد الجائزة
الأبواب والأقفال
من الأفضل تحديد المكون المرتفع قبل عطلة نهاية الأسبوع ذات حركة مرور عالية بدلاً من أثناءها.
24.خطة قطع الغيار للطلبات الدولية
يجب على المشترين الدوليين النظر في الخدمات اللوجستية عند تخطيط قطع الغيار.
قد يحتاج مكون بديل إلى السفر عبر الحدود.
يمكن أن يأتي التأخير المحتمل من:
الإنتاج
التعبئة والتغليف
شحن
الجمارك
التسليم المحلي
لهذا السبب ، قد يستفيد المشغلون في الخارج من الاحتفاظ بالأجزاء الشائعة الحاجة إليها محليًا.
يعتمد مستوى المخزون المناسب على كمية الآلة وتوافر البدائل المحلية.
25.تضمين قطع الغيار في الشراء الأصلي
بالنسبة لمشروع تجاري جديد ، قد يكون من العملي مناقشة قطع الغيار مع طلب المعدات الأولي.
المزايا قد تشمل:
التوافق المعرف
تحديد الهوية أسهل
عملية شراء واحدة
تحضير أفضل قبل الافتتاح
تقليل خطر التوقف المبكر
يمكن للشركة المصنعة التوصية بالمكونات الأكثر فائدة للنماذج المختارة.
26.قطع الغيار لأوامر السائبة
يجب على المشترين بالجملة اتباع نهج أكثر منهجية.
إذا كنت تشتري عشرين أو خمسين آلة أو أكثر ، فاطلب من المورد:
كمية قطع الغيار الموصى بها
أرقام القطع
قائمة التوافق
تعليمات استبدال
قائمة الأسعار
أوقات المهلة
معلومات الضمان
من الناحية المثالية ، يجب أن يكون المورد قادرًا على تحديد المكونات المشتركة عبر طرازات الآلات المختلفة.
وهذا يمكن أن يسهل تخطيط المخزون.
27.اسأل عن التغييرات المستقبلية في المنتجات
قد يقوم المصنعون بتحديث المكونات بمرور الوقت.
على سبيل المثال ، قد يغير المورد:
لوحات التحكم
السيارات
معدات الدفع
الإضاءة
الأسلاك
مكونات ميكانيكية
هذا ليس بالضرورة مشكلة ، ولكن يجب على المشترين معرفة متى يحدث التغيير.
اسأل المورد عما إذا كانت قطع الغيار للآلات القديمة ستظل متاحة.
بالنسبة للمشاريع طويلة الأجل ، قم بالاحتفاظ بسجلات لإصدارات الجهاز المختلفة.
28.تجنب قطع الغيار غير المثبتة
قد لا يعمل المكون البديل الذي يبدو متشابهًا بشكل صحيح.
وتشمل المشاكل المحتملة:
جهد غير صحيح
موصل مختلف
أبعاد مختلفة
إشارة تحكم مختلفة
برمجة غير صحيحة
نظام الدفع غير متوافق
استخدم المكونات المعتمدة من الشركة المصنعة أو المحددة بشكل صحيح كلما أمكن.
إذا تم التفكير في استبدال طرف ثالث ، فتحقق من التوافق أولاً.
29.تقييم قدرة المورد ما بعد البيع
عند مقارنة الشركات المصنعة ، اطلب أكثر من:
"هل توفرون خدمة ما بعد البيع؟"
بدلا من ذلك ، اطرح أسئلة محددة.
أجزاء
ما هي قطع الغيار المتاحة؟
كم من الوقت ستبقى الأجزاء متوفرة؟
هل يمكن شراء الأجزاء بشكل منفصل؟
ما هي أوقات المهلة النموذجية؟
الدعم الفني
هل الدعم عن بعد متاح؟
ما هي المعلومات التي يجب تقديمها عند الإبلاغ عن خطأ؟
هل يتم توفير الأدلة ومقاطع الفيديو؟
الضمان
ما الذي يتم تغطيته؟
ما هو المستبعد؟
كيف يتم التعامل مع مطالبات الضمان؟
الدعم الطويل الأجل
هل يمكن للآلات القديمة الاستمرار في تلقي قطع الغيار؟
هل يمكن استبدال أنظمة الدفع أو ترقيتها؟
هل يمكن الاستمرار في الدعم الفني بعد الضمان؟
أسئلة محددة تنتج إجابات أكثر فائدة من الوعود العامة.
30.مقارنة دعم ما بعد البيع قبل مقارنة الأسعار النهائية
قد يقدم اثنان من الموردين أسعار آلة مماثلة ولكن مستويات مختلفة جدا من الدعم.
قد يقدم المورد A:
توافر قطع الغيار
وثائق مفصلة
الدعم الفني
ضمان واضح
خدمة طويلة الأجل
قد يقدم المورد B:
انخفاض سعر آلة
الوثائق المحدودة
توفر الأجزاء غير الواضحة
الدعم الأساسي
قد يبدو المورد الثاني أرخص في البداية ، ولكن قد يكون إجمالي تكلفة التشغيل مختلفًا.
وبالنسبة للمعدات التجارية، ينبغي لذلك أن يكون الدعم بعد البيع جزءا من تقييم الشراء.
31.بناء عملية ما بعد البيع لعملك
بمجرد تثبيت الآلات ، قم بإنشاء عملية داخلية.
ويمكن أن يكون النظام البسيط:
الخطوة 1: تحديد المشكلة
تسجيل معرف الجهاز والأعراض.
الخطوة 2: إجراء فحوصات أساسية
تحقق من الطاقة وأدوات التحكم والدفع والمكونات المرئية.
الخطوة 3: تسجيل الأدلة
التقاط الصور أو مقاطع الفيديو حيثما تكون مفيدة.
الخطوة 4: اتصل بالمورد
توفير نموذج الجهاز ووصف المشكلة والأدلة.
الخطوة 5: تحديد الحل.
حدد ما إذا كانت المشكلة تتطلب تعديلًا أو استبدالًا أو خدمة فنية.
الخطوة 6: تسجيل الإصلاح
تحديث تاريخ صيانة الجهاز.
هذا يجعل استكشاف الأخطاء وإصلاحها في المستقبل أسهل بكثير.
32.دعم ما بعد البيع للموزعين
الموزعين لديهم متطلبات إضافية.
قد يبيع الموزع نفس الجهاز للعديد من العملاء المختلفين.
يجب على المورد أن يدعم الموزع بشكل مثالي مع:
أدلة المنتج
الوثائق التقنية
قطع الغيار
مكونات استبدال
مواصفات المنتج
معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
إجراءات الضمان
وهذا يسمح للموزع بتقديم دعم أفضل لعملائه.
بالنسبة للموزعين ، تعد مواصفات المنتج المتسقة مهمة بشكل خاص.
33.دعم ما بعد البيع للمشغلين متعددي المواقع
يجب على المشغلين الكبار النظر في نظام خدمة مركزي.
يمكن للفريق المركزي إدارة:
سجلات الماكينة
قطع الغيار
مطالبات الضمان
التواصل مع المورد
إجراءات الصيانة
الوثائق التقنية
يمكن للمتاجر الفردية التعامل مع الفحوصات الأساسية بينما يتم تصعيد القضايا الأكثر تعقيداً إلى الفنيين أو الشركة المصنعة.
وهذا يخلق هيكل دعم قابل للتطوير.
34.الأسئلة التي يجب طرحها قبل الشراء
قبل طلب آلة مخلب تجارية ، اسأل المورد:
ما هي قطع الغيار التي يتم استبدالها الأكثر شيوعًا؟
هل هذه الأجزاء متوفرة بشكل منفصل؟
هل يمكنني شراء قطع الغيار مع الآلات؟
ما هي أرقام الأجزاء؟
ما هي الأجزاء المشمولة بالضمان؟
كم من الوقت ستبقى قطع الغيار متاحة؟
هل يتم تقديم الدعم الفني عن بعد؟
هل يتم توفير الأدلة ومقاطع الفيديو الإعدادية؟
هل يمكنك تقديم تعليمات استكشاف الأخطاء وإصلاحها؟
هل يمكنك دعم الآلات بعد فترة الضمان؟
هل الإصدارات المستقبلية للآلات متوافقة مع الأجزاء الحالية؟
هل يمكنك تقديم حزمة قطع الغيار الموصى بها للطلبات السائبة؟
يمكن أن تكشف الإجابات عن مدى استعداد المورد للدعم التجاري على المدى الطويل.
35.آلة مخلب التجارية قائمة التحقق بعد البيع
قبل توقيع الطلب ، تأكد من:
قطع الغيار
تحديد أجزاء الاستبدال المشتركة
تم تأكيد أرقام الأجزاء
تأكيد التوافق
Recommended inventory discussed
أسعار قطع الغيار المتاحة
الضمان
تأكيد فترة الضمان
التغطية المؤكدة
الاستثناءات المفهومة
عملية المطالبة مفهومة
الدعم الفني
تم تأكيد طريقة الاتصال
دليل مقدم
تعليمات الإعداد المتاحة
دعم استكشاف الأخطاء والإصلاحات المتاحة
تعليمات الاستبدال المتاحة
خدمة طويلة الأجل
تأكيد توافر قطع الغيار
دعم الجهاز القديم مناقشة
دعم نظام الدفع ناقش
توثيق التغييرات المستقبلية للمكونات
36.فان هونغ التجارية مخلب آلة دعم ما بعد البيع
Fanhong هي شركة تصنيع معدات الممرات التجارية مقرها في بانيو ، قوانغتشو ، الصين ، تخدم العملاء الدوليين B2B.
بالنسبة لآلات المخلب التجارية وغيرها من معدات الممرات ، يمكن أن يشمل دعم ما بعد البيع المساعدة الفنية ودعم قطع الغيار ووثائق المنتج وإرشادات الإعداد وخدمة الضمان وفقًا لشروط المنتج المعمول بها.
تشمل مجموعة منتجات فان هونغ أشكال آلة مخلب مختلفة بالإضافة إلى آلات gashapon ، ودفع العملات المعدنية ، وماكينات الجائزة ، ومعدات الممرات الرياضية ، ومعدات الترفيهية الأخرى.
بالنسبة للموزعين والمشغلين والمشاريع متعددة المواقع ، يمكن لإنشاء مواصفات واضحة للآلات ومتطلبات قطع الغيار قبل الإنتاج أن تجعل الصيانة المستقبلية أكثر كفاءة.
يمكن لـ Fanhong أيضًا العمل مع العملاء على متطلبات OEM و ODM ، مما يسمح بتأكيد تكوينات المعدات مثل العلامة التجارية والأعمال الفنية والألوان والإضاءة وأنظمة الدفع كجزء من المشروع.
ثالثا - الاستنتاج
قطع الغيار ودعم ما بعد البيع هي اعتبارات أساسية عند شراء آلات المخلب التجارية.
قد تعمل الآلة بشكل موثوق لفترة طويلة ، لكن المعدات التجارية لا تزال تحتوي على مكونات قد تتطلب في النهاية صيانة أو استبدال.
قبل الشراء ، حدد المكونات الميكانيكية والكهربائية والتحكم والإضاءة والدفع الهامة المستخدمة في الجهاز.
ثم تأكد ما إذا كانت الشركة المصنعة يمكن أن توفر قطع غيار بديلة متوافقة والوثائق وخدمة الضمان والدعم الفني.
بالنسبة للمشترين بالجملة والمشغلين متعددين المواقع ، اذهبوا خطوة أخرى من خلال توحيد نماذج الآلات ، والحفاظ على سجلات قطع الغيار ، وإنشاء عملية صيانة مركزية.
أفضل شراء آلة مخلب تجارية ليس مجرد آلة تعمل في اليوم الذي يصل.إنها معدات مدعومة بنظام خدمة عملي طويل الأجل.
من خلال التخطيط لقطع الغيار ودعم ما بعد البيع قبل التثبيت ، يمكن للمشغلين تقليل وقت التوقف الذي يمكن تجنبه ، وتبسيط الصيانة ، وبناء عملية معدات الممرات أكثر موثوقية.
