Política de Logística e Envio
1. Logística e Transporte
A Guangzhou Fanhong Animation Technology Co., Ltd. (“Fanhong”, “nós”, “nosso” ou “nossa”) oferece soluções de transporte internacional para máquinas arcade, máquinas de garra, máquinas de prêmios e outros equipamentos de entretenimento.
Para proteger os equipamentos durante o transporte, nossos produtos são geralmente embalados em caixas de madeira resistentes ou outras embalagens de proteção adequadas. O método de embalagem pode variar de acordo com o tipo, tamanho, peso e destino do produto.
Dependendo do tamanho do equipamento e dos requisitos de transporte, os clientes podem escolher diferentes métodos de envio, incluindo entrega expressa, transporte aéreo ou marítimo.
Para equipamentos menores ou acessórios adequados, serviços expressos como DHL, FedEx, TNT ou UPS podem estar disponíveis.
Para equipamentos grandes ou pesados, o transporte marítimo geralmente é uma opção mais econômica. Os equipamentos podem ser enviados para um porto de destino adequado ou outro local de entrega acordado.
Os clientes também podem utilizar sua própria empresa de logística ou agente de cargas. Para clientes que possuem seus próprios meios de transporte, podemos oferecer termos comerciais adequados, como EXW (Ex Works) ou FOB (Free on Board), sujeitos ao pedido e contrato específicos.
2. Prazo de Produção e Entrega
Para produtos padrão, após o recebimento do pagamento e a confirmação dos detalhes do pedido, os equipamentos normalmente são preparados para envio dentro de 7 a 10 dias úteis.
Em determinadas circunstâncias, o período de preparação e despacho pode levar até 10 a 15 dias úteis, especialmente quando são necessários testes adicionais, embalagem especial ou ajustes de produção.
Esse prazo se aplica principalmente a produtos padrão sem grandes personalizações ou alterações de design.
Para produtos personalizados, projetos OEM/ODM, configurações especiais ou produtos que exigem alterações de design, o prazo de produção e entrega pode ser maior.
O prazo final de produção e entrega será confirmado na Fatura Proforma, Contrato de Venda, Pedido de Compra ou outro documento comercial escrito acordado entre as partes.
Observe que o prazo de produção ou despacho é diferente do tempo de trânsito. A data efetiva de entrega também pode ser afetada pelo desembaraço aduaneiro, operações portuárias, programação das transportadoras, condições climáticas e outros fatores fora de nosso controle razoável.
3. Custos de Envio
O custo de transporte de equipamentos de entretenimento pode variar significativamente, pois esses produtos geralmente são maiores e mais pesados do que mercadorias comerciais comuns.
O custo final do frete pode depender de fatores como:
Tamanho e peso bruto do produto;
Dimensões e quantidade das embalagens;
Método de transporte;
Porto de embarque;
Porto de destino ou endereço de entrega;
Rota de transporte;
Combustível e sobretaxas da transportadora;
Requisitos alfandegários ou portuários; e
Condições do mercado no momento do embarque.
Portanto, qualquer valor de frete apresentado ou cotado antes do envio deve ser considerado uma estimativa, salvo confirmação por escrito em contrário.
Recomendamos que os clientes confirmem o custo final do transporte com nossa equipe de vendas antes de efetuar ou finalizar um pedido.
Se a cotação real do frete diferir significativamente de uma estimativa anterior devido a alterações nas condições de transporte, ambas as partes poderão confirmar e ajustar os custos de acordo com a cotação efetiva.
4. Entrega Expressa
A entrega expressa pode estar disponível para equipamentos menores, peças de reposição, acessórios e outros produtos adequados ao transporte por courier.
Dependendo do destino e da disponibilidade do serviço, podemos utilizar empresas de transporte internacional como DHL, FedEx, TNT ou UPS.
Os clientes podem indicar sua transportadora preferida. Caso nenhuma seja especificada, a Fanhong poderá selecionar um método de transporte adequado e econômico com base no destino, tamanho da embalagem, requisitos de entrega e serviços disponíveis.
A entrega expressa pode ser adequada quando:
O equipamento ou pacote é relativamente pequeno;
O cliente necessita de um transporte mais rápido;
O envio contém peças de reposição ou acessórios; ou
O transporte expresso é mais prático do que outros métodos.
O prazo real de entrega depende do destino, programação da transportadora, desembaraço aduaneiro e outros fatores relevantes.
5. Transporte Marítimo
Para equipamentos de entretenimento grandes, pesados ou enviados em grandes quantidades, o transporte marítimo geralmente é um dos métodos internacionais mais econômicos.
Dependendo do pedido e do destino, a Fanhong poderá organizar embarques a partir de importantes portos chineses, incluindo Xangai, Qingdao, Guangzhou, Ningbo e Dalian, ou outros portos adequados.
O tempo estimado de trânsito marítimo geralmente varia entre 10 e 55 dias, dependendo do destino, rota, programação da transportadora e outras condições de transporte.
Observe que o tempo estimado de trânsito pode não incluir necessariamente:
Desembaraço aduaneiro de exportação;
Desembaraço aduaneiro de importação;
Taxas e operações portuárias;
Custos no destino;
Transporte local;
Entrega final; ou
Outros procedimentos exigidos pelo país ou região de destino.
Para remessas marítimas, os clientes poderão precisar fornecer informações precisas da empresa e do consignatário para a preparação dos documentos de transporte, incluindo o Conhecimento de Embarque (B/L).
Dependendo do destino e da rota, também poderá ser necessário utilizar transporte consolidado ou combinado.
6. Impostos, Tarifas Aduaneiras e Responsabilidades de Importação
Salvo acordo escrito em contrário, o cliente é responsável pelo desembaraço aduaneiro de importação, impostos de importação, tarifas, IVA, impostos locais, taxas no destino e outros custos cobrados pelo país ou região de destino.
A Fanhong não determina nem garante o valor dos impostos de importação, tarifas ou outras taxas aplicáveis no país ou região do cliente.
Os requisitos de importação e as regulamentações fiscais variam entre os países e podem mudar ao longo do tempo. Portanto, os clientes são responsáveis por verificar as regulamentações de importação aplicáveis junto às autoridades aduaneiras locais, despachantes aduaneiros ou empresas de logística antes de realizar um pedido.
Quando um Incoterm ou condição de entrega específica for acordado entre a Fanhong e o cliente, as responsabilidades de ambas as partes serão determinadas pelo acordo comercial aplicável.
7. Rastreamento e Informações de Envio
Após o despacho da mercadoria, a Fanhong fornecerá ao cliente as informações de logística e rastreamento disponíveis, normalmente por e-mail ou pelo canal de comunicação acordado.
Quando houver um número de rastreamento, os clientes poderão utilizá-lo no site oficial da transportadora ou do provedor de logística correspondente para verificar o status do envio.
Para remessas marítimas, as informações de rastreamento podem ser fornecidas pela companhia marítima, agente de cargas ou empresa de logística responsável.
Observe que as informações de rastreamento podem não ser atualizadas imediatamente após o envio. As atualizações dependem da transportadora, porto, autoridades aduaneiras e provedores de logística locais.
8. Atrasos no Transporte
Embora façamos esforços razoáveis para organizar os envios e fornecer informações precisas sobre as entregas, os cronogramas de transporte podem ser afetados por circunstâncias fora de nosso controle razoável.
Essas circunstâncias podem incluir:
Inspeções ou atrasos no desembaraço aduaneiro;
Congestionamento portuário;
Alterações nos horários de navios ou voos;
Condições climáticas severas;
Desastres naturais;
Atrasos das transportadoras;
Falta de capacidade de transporte;
Greves ou interrupções trabalhistas;
Alterações nas regulamentações de importação;
Emergências públicas; ou
Outros eventos de força maior.
Nessas circunstâncias, a Fanhong fará esforços razoáveis para comunicar as atualizações relevantes e auxiliar os clientes na coordenação com o provedor de logística responsável.
No entanto, a Fanhong não será responsável por atrasos causados por circunstâncias fora de seu controle razoável, salvo quando exigido pela legislação aplicável ou acordado por escrito.
9. Embalagem e Segurança no Transporte
Antes do envio, os equipamentos passarão por inspeção e testes adequados de acordo com o tipo de produto e os requisitos de produção.
Os equipamentos serão embalados com materiais de proteção e métodos de embalagem adequados, destinados a reduzir o risco de danos durante o transporte.
Os métodos de embalagem podem variar de acordo com o modelo, tamanho, peso, método de transporte e requisitos do destino.
Os clientes devem verificar a embalagem externa e o equipamento assim que possível após o recebimento. Caso sejam observados danos visíveis causados pelo transporte, recomendamos tirar fotos ou vídeos da embalagem e do equipamento e entrar em contato com a Fanhong ou com o provedor de logística responsável o mais rápido possível.
10. Responsabilidades do Cliente
Para garantir uma entrega tranquila, os clientes são responsáveis por fornecer informações de envio precisas e completas, incluindo:
Nome da empresa;
Nome do consignatário;
Endereço de entrega;
Número de telefone;
Endereço de e-mail;
Porto de destino, quando aplicável;
Informações fiscais ou aduaneiras, quando necessárias; e
Outras informações exigidas para o desembaraço aduaneiro ou entrega.
Quaisquer custos adicionais ou atrasos causados por informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente poderão ser de responsabilidade do cliente, na medida permitida pela legislação aplicável.
11. Aviso Importante
O transporte internacional envolve várias partes, incluindo transportadoras, agentes de cargas, autoridades aduaneiras, portos e empresas de entrega locais.
Por isso, os prazos de transporte e custos de frete estão sujeitos a alterações.
Recomendamos que os clientes confirmem o método de transporte, custo estimado do frete, prazo de entrega e respectivas responsabilidades com nossa equipe de vendas antes do envio.
A Fanhong fornecerá as informações logísticas disponíveis e assistência razoável durante todo o processo de transporte, mas o cronograma final poderá ser afetado por fatores fora de nosso controle.
Se tiver dúvidas sobre transporte, custos de frete, condições de entrega ou informações de rastreamento, entre em contato conosco:
E-mail: mdhakim31108653@gmail.com
Telefone: +86 139 2628 8382
Site: www.gzkwan.com
