Politique d'expédition et de logistique
1. Logistique et transport
Guangzhou Fanhong Animation Technology Co., Ltd. (« Fanhong », « nous », « notre » ou « nos ») propose des solutions d'expédition internationale pour les machines d'arcade, machines à pinces, machines à cadeaux et autres équipements de divertissement.
Afin de protéger les équipements pendant le transport, nos produits sont généralement emballés dans des caisses en bois sécurisées ou dans d'autres emballages de protection appropriés. La méthode d'emballage peut varier selon le type, la taille, le poids du produit et la destination.
Selon la taille de l'équipement et les exigences d'expédition, les clients peuvent choisir différents modes de transport, notamment la livraison express, le transport aérien ou le transport maritime.
Pour les équipements de petite taille ou certains accessoires, des services express tels que DHL, FedEx, TNT ou UPS peuvent être disponibles.
Pour les équipements volumineux ou lourds, le transport maritime est généralement la solution la plus économique. Les équipements peuvent être expédiés vers un port de destination approprié ou vers tout autre lieu de livraison convenu.
Les clients peuvent également utiliser leur propre prestataire logistique ou transitaire. Pour les clients disposant de leurs propres solutions de transport, nous pouvons proposer des conditions commerciales telles que EXW (départ usine) ou FOB (franco à bord), sous réserve des conditions spécifiques de la commande et du contrat.
2. Délais de production et de livraison
Pour les produits standard, après réception du paiement et confirmation des détails de la commande, les équipements sont généralement préparés pour l'expédition dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Dans certaines circonstances, la préparation et l'expédition peuvent prendre jusqu'à 10 à 15 jours ouvrables, notamment lorsque des tests supplémentaires, un emballage spécifique ou des arrangements de production particuliers sont nécessaires.
Ces délais s'appliquent principalement aux produits standard ne nécessitant pas de personnalisation importante ni de modification de conception.
Pour les produits personnalisés, projets OEM/ODM, configurations spéciales ou produits nécessitant des modifications de conception, les délais de production et de livraison peuvent être plus longs.
Le calendrier final de production et de livraison sera confirmé dans la facture pro forma, le contrat de vente, le bon de commande ou tout autre document commercial écrit convenu entre les deux parties.
Veuillez noter que le délai de production ou d'expédition est différent du délai de transport. La date réelle de livraison peut également être affectée par le dédouanement, les opérations portuaires, les horaires des transporteurs, les conditions météorologiques et d'autres facteurs indépendants de notre volonté raisonnable.
3. Frais d'expédition
Les frais d'expédition des équipements de divertissement peuvent varier considérablement, car ces produits sont généralement plus volumineux et plus lourds que les marchandises commerciales ordinaires.
Le coût final du transport peut dépendre notamment des facteurs suivants :
Dimensions et poids brut du produit ;
Dimensions et quantité des colis ;
Mode de transport ;
Port de chargement ;
Port de destination ou adresse de livraison ;
Itinéraire de transport ;
Suppléments liés au carburant et au transporteur ;
Exigences douanières ou portuaires ; et
Conditions du marché au moment de l'expédition.
Par conséquent, tout montant de fret affiché ou communiqué avant l'expédition doit généralement être considéré comme une estimation, sauf confirmation écrite contraire.
Nous recommandons aux clients de confirmer le coût final du transport auprès de notre équipe commerciale avant de passer ou de finaliser une commande.
Si le devis de transport réel diffère sensiblement d'une estimation précédente en raison de changements dans les conditions d'expédition, les deux parties pourront confirmer et ajuster les frais applicables sur la base du devis réel.
4. Livraison express
La livraison express peut être disponible pour les petits équipements, pièces détachées, accessoires et autres produits adaptés au transport par messagerie.
Selon la destination et la disponibilité du service, nous pouvons utiliser des prestataires internationaux tels que DHL, FedEx, TNT ou UPS.
Les clients peuvent indiquer leur transporteur préféré. En l'absence de demande spécifique, Fanhong peut sélectionner une méthode d'expédition appropriée et économique en fonction de la destination, de la taille du colis, des exigences de livraison et des services disponibles.
La livraison express peut être adaptée lorsque :
L'équipement ou le colis est relativement petit ;
Le client souhaite un transport plus rapide ;
L'envoi contient des pièces détachées ou des accessoires ; ou
Le transport express est plus pratique que les autres modes de transport.
Le délai réel de livraison dépend de la destination, des horaires du transporteur, du dédouanement et d'autres facteurs pertinents.
5. Transport maritime
Pour les équipements de divertissement volumineux, lourds ou expédiés en plusieurs unités, le transport maritime constitue généralement l'une des solutions les plus économiques pour les expéditions internationales.
Selon la commande et la destination, Fanhong peut organiser les expéditions depuis les principaux ports chinois, notamment Shanghai, Qingdao, Guangzhou, Ningbo et Dalian, ou depuis tout autre port approprié.
Les délais estimatifs de transport maritime sont généralement compris entre 10 et 55 jours, selon la destination, l'itinéraire, les horaires du transporteur et les autres conditions de transport.
Veuillez noter que le délai de transit estimé n'inclut pas nécessairement :
Le dédouanement à l'exportation ;
Le dédouanement à l'importation ;
Les opérations portuaires ;
Les frais à destination ;
Le transport local ;
La livraison du dernier kilomètre ; ou
Les autres procédures requises par le pays ou la région de destination.
Pour les expéditions maritimes, les clients peuvent être tenus de fournir des informations exactes concernant leur entreprise et le destinataire afin de préparer les documents d'expédition, notamment le connaissement maritime (B/L).
Selon la destination et l'itinéraire, un transport groupé ou consolidé peut également être nécessaire.
6. Droits de douane, taxes et responsabilités à l'importation
Sauf accord écrit contraire, le client est responsable du dédouanement à l'importation, des droits d'importation, tarifs douaniers, TVA, taxes locales, frais à destination et autres coûts imposés par le pays ou la région de destination.
Fanhong ne détermine ni ne garantit le montant des droits d'importation, taxes ou autres frais applicables dans le pays ou la région du client.
Les exigences d'importation et les réglementations fiscales varient selon les pays et peuvent évoluer au fil du temps. Les clients sont donc responsables de vérifier les réglementations d'importation applicables auprès des autorités douanières locales, de leur courtier en douane ou de leur prestataire logistique avant de passer une commande.
Lorsqu'un Incoterm ou une condition de livraison spécifique est convenu entre Fanhong et le client, les responsabilités respectives des deux parties sont régies par l'accord commercial applicable.
7. Suivi et informations d'expédition
Après l'expédition, Fanhong fournira au client les informations logistiques et de suivi disponibles, généralement par e-mail ou via le canal de communication convenu.
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, les clients peuvent l'utiliser sur le site officiel du transporteur ou du prestataire logistique concerné afin de vérifier l'état de l'expédition.
Pour les expéditions maritimes, les informations de suivi peuvent être fournies par la compagnie maritime, le transitaire ou le prestataire logistique concerné.
Veuillez noter que les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour immédiatement après l'expédition. Les mises à jour dépendent notamment du transporteur, du port, des autorités douanières et des prestataires logistiques locaux.
8. Retards d'expédition
Bien que nous déployions des efforts raisonnables pour organiser les expéditions et fournir des informations de livraison précises, les délais de transport peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.
Ces circonstances peuvent notamment inclure :
Les inspections douanières ou retards de dédouanement ;
La congestion portuaire ;
Les modifications des horaires des navires ou des vols ;
Les conditions météorologiques extrêmes ;
Les catastrophes naturelles ;
Les retards des transporteurs ;
Les pénuries de capacité de transport ;
Les grèves ou perturbations sociales ;
Les changements dans les réglementations d'importation ;
Les situations d'urgence publique ; ou
Tout autre cas de force majeure.
Dans de telles circonstances, Fanhong fera des efforts raisonnables pour communiquer les informations disponibles et aider les clients à coordonner les opérations avec le prestataire logistique concerné.
Toutefois, Fanhong ne pourra être tenue responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable, sauf disposition contraire de la législation applicable ou accord écrit entre les parties.
9. Emballage et sécurité du transport
Avant l'expédition, les équipements font l'objet des inspections et tests appropriés selon le type de produit et les exigences de production.
Les équipements sont emballés de manière sécurisée à l'aide de matériaux et méthodes de protection appropriés afin de réduire les risques de dommages pendant le transport.
Les méthodes d'emballage peuvent varier selon le modèle, la taille, le poids, le mode de transport et les exigences de destination.
Les clients doivent inspecter rapidement l'emballage extérieur et l'équipement à réception. En cas de dommages visibles liés au transport, il est recommandé de prendre des photos ou des vidéos de l'emballage et de l'équipement et de contacter Fanhong ou le prestataire logistique concerné dans les meilleurs délais.
10. Responsabilités du client
Afin de faciliter la livraison, les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes et complètes, notamment :
Nom de l'entreprise ;
Nom du destinataire ;
Adresse de livraison ;
Numéro de téléphone ;
Adresse e-mail ;
Port de destination, le cas échéant ;
Informations fiscales ou douanières, lorsque requises ; et
Toute autre information nécessaire au dédouanement ou à la livraison.
Les frais supplémentaires ou retards résultant d'informations inexactes, incomplètes ou obsolètes fournies par le client peuvent être à la charge de celui-ci, dans la mesure permise par la législation applicable.
11. Avis important
Le transport international implique plusieurs parties, notamment les transporteurs, transitaires, autorités douanières, ports et prestataires de livraison locaux.
Les délais d'expédition et les frais de transport sont donc susceptibles de changer.
Les clients sont invités à confirmer avec notre équipe commerciale le mode de transport, le coût estimatif du fret, le calendrier de livraison et les responsabilités applicables avant l'expédition.
Fanhong fournira les informations logistiques disponibles et une assistance raisonnable tout au long du processus d'expédition. Toutefois, le calendrier final de transport peut être affecté par des facteurs indépendants de notre volonté.
Pour toute question concernant l'expédition, les frais de transport, les modalités de livraison ou le suivi des marchandises, veuillez nous contacter :
E-mail : mdhakim31108653@gmail.com
Téléphone : +86 139 2628 8382
Site Web : www.gzkwan.com
